Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Code Kuwin

1 Chấp Nhận Điều Khoản Sử Dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa Code Kuwin ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi sử dụng website và toàn bộ dịch vụ tại codekuwin.com.

Điều khoản này có hiệu lực pháp lý ràng buộc ngay khi bạn hoàn thành đăng ký tài khoản hoặc bắt đầu sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng Code Kuwin. Chúng tôi khuyến khích bạn lưu lại bản điều khoản này để tham khảo khi cần.

Code Kuwin có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này kèm ngày cập nhật. Việc bạn tiếp tụcsử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật được coi là sự chấp nhận điều khoản mới.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại Code Kuwin, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm bởi bất kỳ tổ chức chơi game có trách nhiệm nào.
• Chỉ tạo một tài khoản duy nhất trên nền tảng Code Kuwin. Nghiêm cấm việc tạo tài khoản trùng lặp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tự nguyện và hiểu rõ rằng cá cược mang tính rủi ro, và bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm với các quyết định đặt cược của mình.

Code Kuwin có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào thông qua CCCD/CMND hoặc hộ chiếu. Tài khoản chưa xác minh có thể bị giới hạn chức năng rút tiền cho đến khi hoàn tất quy trình xác minh.

3 Quy Định Cá Cược

Tất cả các giao dịch cá cược trên nền tảng Code Kuwin phải tuân theo các quy định sau:

• Cược đã được xác nhận bởi hệ thống không thể hủy hoặc sửa đổi, trừ trường hợp sự kiện bị hủy theo quy trình xử lý kèo của nền tảng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại kèo được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược trước khi xác nhận.
• Trong trường hợp lỗi hệ thống hiển thị tỷ lệ kèo sai lệch rõ ràng so với thị trường, Code Kuwin có quyền hủy các cược đó và hoàn trả tiền cược gốc cho người chơi.
• Kết quả cá cược được xác định dựa trên kết quả chính thức do tổ chức thể thao hoặc nhà cung cấp trò chơi công bố. Mọi khiếu nại về kết quả cần được gửi trong vòng 72 giờ sau khi sự kiện kết thúc.
• Đối với kèo live (in-play), tỷ lệ kèo thay đổi liên tục theo diễn biến trận đấu. Code Kuwin không chịu trách nhiệm nếu người chơi đặt cược dựa trên thông tin trận đấu bị trễ.

4 Nạp Tiền và Rút Tiền

Code Kuwin hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Toàn bộ giao dịch thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND).

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp phản ánh vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính chủ đã đăng ký trên Code Kuwin.
• Code Kuwin không chịu trách nhiệm nếu giao dịch nạp tiền thất bại do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong 5–15 phút sau khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính.
• Tiền thưởng và tiền thắng cược từ khuyến mãi có thể yêu cầu hoàn thành vòng cược trước khi rút – điều kiện cụ thể được thông báo rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Code Kuwin có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để xác minh nếu phát hiện dấu hiệu bất thường, và sẽ thông báo cho người chơi trong vòng 24 giờ.

5 Chương Trình Khuyến Mãi

Các chương trình khuyến mãi tại Code Kuwin được áp dụng theo điều kiện riêng của từng chương trình và tuân thủ các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi quy định riêng của chương trình cho phép khác.
• Nghiêm cấm sử dụng nhiều tài khoản, nhiều thiết bị hoặc nhiều địa chỉ IP để nhận khuyến mãi trùng lặp.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi không thể rút trực tiếp – phải hoàn thành vòng cược (rollover) theo quy định trước khi chuyển thành tiền thực rút được. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Code Kuwin có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả cược nếu phát hiện người chơi lạm dụng hoặc vi phạm điều kiện khuyến mãi.
• Các khuyến mãi có thể thay đổi hoặc kết thúc mà không cần thông báo trước. Khuyến mãi đang được sử dụng sẽ không bị ảnh hưởng bởi thay đổi này.

6 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng Code Kuwin tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào để tự động hóa hoạt động cá cược hoặc đăng nhập.
• Thao túng, khai thác lỗi kỹ thuật hoặc điểm yếu trong hệ thống để đặt cược có lợi thế bất hợp lý.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng Code Kuwin cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng tài liệu xác minh giả hoặc mạo danh người khác.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm mục đích gian lận hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình gây hại đến hạ tầng kỹ thuật của Code Kuwin.
• Đăng ký tài khoản thay cho người khác hoặc sử dụng tài khoản của người dưới 18 tuổi.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư liên quan và có thể bị báo cáo đến cơ quan có thẩm quyền nếu hành vi vi phạm có dấu hiệu phạm pháp.

7 Chơi Game Có Trách Nhiệm

Code Kuwin cam kết cung cấp môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để người chơi kiểm soát hoạt động cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Thiết lập mức cược tối đa cho từng phiên hoặc từng ngày.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và không thể mở lại – dành cho người chơi nhận thấy mình mất kiểm soát.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cá cược, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của Code Kuwin qua support@codekuwin.com để được hướng dẫn kích hoạt các công cụ bảo vệ. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

8 Quyền Riêng Tư và Bảo Mật Dữ Liệu

Code Kuwin thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn với mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý thanh toán và phòng chống gian lận. Chúng tôi cam kết:

• Không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác thanh toán và cơ quan pháp lý khi có yêu cầu bắt buộc theo quy định pháp luật.
• Lưu trữ dữ liệu trên hệ thống được mã hóa, không lưu giữ thông tin thẻ ngân hàng hoặc mật khẩu dưới dạng văn bản thuần.

Chi tiết đầy đủ về cách thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định tại trang Chính sách bảo mật.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Code Kuwin cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện tại" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi tình huống. Cụ thể:

• Code Kuwin không chịu trách nhiệm cho tổn thất phát sinh do gián đoạn kết nối internet từ phía người dùng trong quá trình đặt cược live.
• Code Kuwin không chịu trách nhiệm cho tổn thất gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc thiệt hại phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cá cược, Code Kuwin sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và có thể hủy cược liên quan, hoàn trả tiền cược gốc.
• Tổng trách nhiệm tài chính của Code Kuwin đối với bất kỳ khiếu nại nào từ người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước đó.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

Code Kuwin có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp liên quan đến tài khoản.
• Cung cấp thông tin xác minh giả mạo hoặc không hợp lệ.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp – sẽ được thông báo trước 30 ngày qua email trước khi đóng tài khoản.

Bạn cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ còn lại trong tài khoản (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

11 Giải Quyết Tranh Chấp

Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ Code Kuwin sẽ được xử lý theo quy trình sau:

1. Bước 1: Người chơi gửi khiếu nại qua email support@codekuwin.com với mô tả chi tiết và bằng chứng liên quan. Code Kuwin cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2: Đội ngũ xử lý khiếu nại sẽ điều tra và đưa ra quyết định trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.
3. Bước 3: Nếu người chơi không đồng ý với quyết định, tranh chấp có thể được đưa lên bộ phận giải quyết tranh chấp độc lập theo thỏa thuận giữa hai bên.

Trong suốt quá trình giải quyết tranh chấp, các điều khoản này vẫn có hiệu lực và người chơi vẫn chịu ràng buộc bởi chúng.

12 Liên Hệ

Mọi câu hỏi, yêu cầu hỗ trợ hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản sử dụng Code Kuwin có thể gửi đến:

• Email: support@codekuwin.com
• Chat trực tiếp: Hỗ trợ 24/7 qua widget chat trên website
• Câu hỏi thường gặp: Xem tại trang FAQ